方案：物业管理费包括什么？二三四级物业费收取标准大不同？

物业管理费包括什么

物业管理的费用通常包括两大方面:日常管理和特约服务。

日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容:日常养护，清洁绿化，安全保卫，消防工作，日常维护，征收各类费

用、保管使用管理基金，协调各方面社会关系，处理好物业内部人际关系。

特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票

送票，代为购物，送货上门等等。

小区物业费包含哪些费用

公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系

统、电视音响系统、电话系统、配电器系统及其他机械、设备、机器装置及设施的管理费用等。

聘用管理人员的薪金,包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。

公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。

购买或租赁必需的机械及器材的支出。

物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出。

垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。

清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。

公共区域植花、种草及其养护费用。

更新储备金，即物业配套设施的更新费用。

其他方面有，行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用，公共电视接收系统及维护费用，以及

其他为管理而发生的合理支出。

物业费什么时候交

购房者签字收房后开始缴物业费

业主从开发商处接收房屋时起，业主就对房屋有实际占有、使用的权利，并享受物业服务企业的物业管理服务。物业在未

实际交付给买受，人占有之前的物业服务费应由房产开发商交纳，实际交付后应由业主买受人交纳。

物业服务费是以月为单位交纳

在实际生活中，一般以购房者实际收房之次月开始交纳物业管理服务费。

且无论业主是否实际入住，即使房屋空置也应交

纳相应费用。

哪些情况下可拒交物业费

物业公司擅自提高收费标准，自行增加的收费项目

物业资质有问题，没有物价管理部门各项审批文件原件 .

物业要求业主未收房就交纳物业费，可拒交

物业公司未与业主签订合同 .

物业公司服务质量过差可暂时拒交，但要有足够的证据

因房屋质量问题未交房，由开发商缴纳物业费

物业公司未按照合同履行服务责任，全体业主都可拒交，但要有足够的证据

供热、中央空调等动力设备所产生的能源费用，不在业主交纳范围内，业主可以拒交。

哪些情况下可少交物业费

物业费从交钥匙的第二个月开始计算，若收房后从未入住，经确认，可只交70%物业费

入住后，但未使用住房，经确认，连续使用不超过6个月的房子，从第7个月开始，可只交70%物业费。

物业费收取标准

一级收费标准

00元平方米月(已包含税、费)。

基础条件

小区封闭

有不少于小区住宅总建筑面积3%的物业管理服务用房

绿化率35%以上(包括水面)

绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上

固定活动馆所300平方米以上

专用固定停车泊位1个/3户

具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施

固定体育活动场馆不少于二项设施。

公共秩序维护

门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。

对本区机动车出入验

证对外来机动车登记换证。

按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查-次，并做好巡查记录。巡

逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

保洁服务

小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。

公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

公共楼道每天清扫2次扶手每天擦洗2次,保持干净整洁。

根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。

垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

垃圾设施每天清洁2次，无异味。

公共区域玻璃每周擦洗1次。

对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

建立消杀工作管理制度,根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门门]进行处理。

二级收费标准

75元/平方米:月(已包含税、费)。

绿化率30%以上(包括水面)

绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上

固定活动馆所200平方米以上

具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他- -项以上安全防范设施

体育活动场地不少于一项设施。

门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证

对外来机动车登记换证。

按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。

巡

小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。

小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。

公共楼道每天清扫1次扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。

按楼栋口收集垃圾，每天2次。

垃圾设施每天清洁1次，无异味。

公共区域玻璃每月擦洗2次。

进行保洁巡查,楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

建立消杀工作管理制度,根据实际情况开展消杀工作,适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

三级收费标准

50元/平方米月(已包含税、费)。

有固定管理服务用房

绿化率25%以上

绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上

固定活动馆所100平方米以上

有简单的体育活动器械、设施。

门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证对

外来机动车登记换证。

按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑

人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

消防通道畅通，消防器材可随时启用。

小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。

公共楼道每天清扫1次扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。

按楼栋口收集垃圾，每天1次。

垃圾设施每周清洁2次，无异味。

公共区域玻璃每月擦洗1次。

根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门]进行处理。

四级收费标准

35元平方米:月(已包含税、费)。

小区基本封闭

有简单的绿地、树木、植物。

配备门岗室,设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证对外来机动车登记换证。

小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。

公共楼道每天清扫1次扶手每周擦洗1次,保持干净整洁。

根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。

垃圾设施每周清洁1次，无异味。

公共区域玻璃每2个月擦洗1次。

在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》 中对房屋管理、设施维修养

护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。